Terugbetalingsbeleid

We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en we begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop een product geretourneerd moet worden. Ons beleid is om onze klanten te voorzien van een vervangend product of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Terugsturen van producten  

Wij hanteren een retourbeleid van 3 dagen na ontvangst van uw aankoop. Na deze 3 dagen worden er geen retourzendingen geaccepteerd. Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten van de retourzending zijn voor de klant. Neem contact met ons op via e-mail voor verdere instructies.

Adresgegevens

Check en dubbelcheck het opgegeven adres voor levering bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer er een foutief, onvolledig adres is doorgegeven door de klant. Indien je bestelling nog niet verzonden is, passen wij jouw adres natuurlijk aan.  

Terugbetalingen

Als het geretourneerde product voldoet aan ons retourbeleid, zullen we een terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.

Uitgesloten producten

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals cadeaubonnen en gepersonaliseerde producten.  Dit wordt vermeld op de product pagina.

Verzendkosten

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant, zoals het verzenden van het verkeerde product.

Neem contact met ons op

 Als je vragen hebt over ons retourbeleid of een retourzending wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via e-mail: info@parfum-depot.nl. We zijn hier om je te helpen en doen er alles aan om jouw tevredenheid te garanderen.